Szkolenia Zarządzanie i kompetencje miękkie

Komunikacja w zespołach IT wymaga precyzyjnego formułowania ustaleń, rozróżniania faktów od interpretacji oraz dopasowania przekazu do odbiorców technicznych i biznesowych. Warto sprawdzić, czy zespół jasno definiuje oczekiwania, decyzje, odpowiedzialności i ograniczenia oraz czy korzysta z odpowiednich kanałów komunikacji synchronicznej i asynchronicznej. Przykładem może być doprecyzowanie ustaleń po refinementcie backlogu przez podsumowanie decyzji, ryzyk i kolejnych kroków w jednej notatce roboczej.
Ten temat przerabiamy praktycznie na szkoleniu: Komunikacja interpersonalna w zespołach IT.

Zarządzanie priorytetami w projektach IT polega na rozdzielaniu zadań według wartości, pilności, ryzyka i zależności, a nie według głośności zgłoszeń. Należy sprawdzić, które zadania wspierają cele projektu, które blokują innych oraz które można odroczyć, zdelegować albo usunąć z bieżącego planu. Przykładem jest użycie macierzy Eisenhowera, MoSCoW albo WSJF do uporządkowania backlogu i uzgodnienia kolejności prac z interesariuszami.
Jeśli chcesz przećwiczyć to krok po kroku, zobacz: Zarządzanie czasem i priorytetami w projektach IT.

Rozwiązywanie konfliktów w zespołach IT zaczyna się od rozpoznania, czy problem dotyczy celów, ról, komunikacji, interesów czy stylów współpracy. Trzeba sprawdzić źródło niezgodności, etap konfliktu oraz to, czy strony operują faktami, ocenami czy emocjami, a następnie dobrać adekwatną strategię rozmowy i interwencji. Przykładem może być oddzielenie sporu o architekturę systemu od napięcia interpersonalnego między liderem technicznym a analitykiem.
To jedno z zagadnień omawianych podczas szkolenia: Trudne sytuacje i rozwiązywanie konfliktów w zespole projektowym IT.

Zarządzanie zmianą w IT obejmuje planowanie etapów wdrożenia, komunikowanie sensu zmiany, pracę z emocjami oraz monitorowanie reakcji zespołu i interesariuszy. W praktyce warto sprawdzić, kto wspiera zmianę, kto ją blokuje, jakie obawy pojawiają się najczęściej i jakie komunikaty są potrzebne różnym grupom odbiorców. Przykładem jest wdrożenie nowego narzędzia developerskiego z planem komunikacji, pracą z liderami opinii i regularnym zbieraniem feedbacku po sprintach.
Wersję warsztatową (z konfiguracją i przykładami) znajdziesz w programie szkolenia: Zarządzanie zmianą w zespole IT.

Rekrutowanie specjalistów IT nie wymaga kompetencji programistycznych, ale wymaga rozumienia ról, technologii, poziomów seniority i kontekstu projektowego. Należy sprawdzić, czy proces obejmuje analizę CV pod kątem realnych kompetencji, właściwe pytania do kandydatów oraz dopasowanie profilu do środowiska pracy i wymagań zespołu. Przykładem jest odróżnienie doświadczenia w pracy z frameworkiem od znajomości samego języka programowania oraz ocena, czy kandydaci pracowali w projektach o podobnej skali.
Dokładnie ten zestaw narzędzi i workflow ćwiczymy podczas szkolenia: Jak rekrutować specjalistów w branży IT.

Prowadzenie szkoleń na odległość wymaga innej organizacji pracy niż zajęcia stacjonarne, zwłaszcza w obszarze aktywizacji grupy, zarządzania tempem i doboru narzędzi. Warto sprawdzić środowisko pracy trenera, strukturę dnia, zasady interakcji, sposób prezentacji materiałów oraz procedury reagowania na awarie i spadek uwagi uczestników. Przykładem jest połączenie krótkich bloków merytorycznych z pracą na czacie, tablicy wirtualnej i zadaniach wykonywanych na współdzielonym ekranie.
Ten temat przerabiamy praktycznie na szkoleniu: Efektywne prowadzenie szkoleń na odległość.