Szkolenie: Komunikacja interpersonalna w zespołach IT
Szkolenie "Komunikacja interpersonalna w zespołach IT" zostało stworzone z myślą o specyfice pracy w IT, gdzie precyzyjne porozumienie ma kluczowe znaczenie dla efektywnej współpracy. Uczestnicy poznają konkretne techniki formułowania zrozumiałych komunikatów, aktywnego słuchania oraz dopasowywania przekazu do różnych odbiorców – zarówno w zespole, jak i poza nim. Przećwiczą sposoby jasnego ustalania oczekiwań, komunikowania ograniczeń i udzielania informacji zwrotnej w trudnych sytuacjach. Szkolenie pomaga zwiększyć skuteczność komunikacyjną, ograniczyć nieporozumienia i budować kulturę współpracy w zespole projektowym.
- Trenerzy praktycy
- Kameralne grupy
Czas trwania szkolenia:2 dni (16h)
Kod kursu:KINTR/BIZ
Komunikacja interpersonalna w zespołach IT
Cele szkolenia
Identyfikacja głównych barier komunikacyjnych w środowisku IT – zarówno w pracy zespołowej, jak i w kontaktach z klientem wewnętrznym i zewnętrznym, z uwzględnieniem najczęstszych problemów komunikacyjnych w zespołach IT
Nauka, jak formułować jasne, zrozumiałe i precyzyjne komunikaty dopasowane do odbiorcy – także nietechnicznego, zgodnie z technikami skutecznej komunikacji w IT
Przećwiczenie techniki aktywnego słuchania (parafraza, klaryfikacja, podsumowanie, pytania otwarte i zamknięte) oraz umiejętność ich praktycznego wykorzystania w codziennych rozmowach, spotkaniach i komunikacji pisemnej w zespołach IT
Rozwinięcie umiejętności przekazywania trudnych informacji oraz komunikowania ograniczeń w sposób profesjonalny i zorientowany na współpracę, m.in. poprzez język rozwiązań, rekomendacje i bramki decyzyjne, czyli skuteczną komunikację ograniczeń w zespołach IT
Przećwiczenie wybranych technik udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej, zgodnie ze sprawdzonymi modelami feedbacku w IT
Dla kogo?
Liderów i menedżerów zespołów projektowych pracujący w branży IT
Członków zespołów projektowych pracujący w branży IT
Scrum Masterów, analityków, architektów, developerów, testerów, Product Ownerów
Zalety
Identyfikacja najczęstszych trudności komunikacyjnych w zespołach IT oraz zdobycie wiedzy, jak przeciwdziałać im w codziennej współpracy zespołowej i z klientem
Nauka formułowania jasnych, zrozumiałych i precyzyjnych komunikatów, również dla odbiorców nietechnicznych w projektach IT
Poznanie i praktyczne przećwiczenie technik aktywnego słuchania, z zastosowaniem w kontekście zawodowym w branży IT
Umiejętność prowadzenia rozmów o ograniczeniach bez języka „nie da się” oraz proponowania realnych rozwiązań, wspierających efektywną komunikację w zespołach IT
Zdobycie wiedzy na temat sprawdzonych modeli i technik udzielania informacji zwrotnej dostosowanych do środowiska IT
W cenie otrzymasz:
Materiały szkoleniowe
Certyfikat ukończenia szkolenia
W przypadku szkolenia w trybie stacjonarnym zapewnimy Ci również lunch oraz sprzęt niezbędny do nauki
Program szkolenia
Fundamenty skutecznej komunikacji w IT
Kodowanie, dekodowanie i filtrowanie informacji – model R. Jacobsona
Specyfika komunikacji w zespołach IT
Perspektywa nadawcy i perspektywa odbiorcy w kontekście współpracy w zespole projektowym i współpracy z klientem
Diagnoza wyzwań komunikacyjnych
Identyfikacja najczęstszych problemów komunikacyjnych pojawiających się w zespołach IT
Zachowania i postawy utrudniające skuteczną komunikację i współpracę
Konsekwencje słabej komunikacji – na poziomie zespołu i we współpracy z biznesem
Komunikacja synchroniczna i asynchroniczna
Jasny i zrozumiały przekaz – techniki precyzyjnego formułowania komunikatów
Różne style komunikacji i różne potrzeby
Kwadrat komunikacyjny von Thuna – jak to, co mówimy, może być odbierane
Komunikacja nastawiona na odbiorcę – kim jest obiorca komunikatu i czego potrzebuje
Jak mówić, żeby być zrozumianym
Aktywne słuchanie
Czym jest aktywne słuchanie
Techniki aktywnego słuchania (parafraza, precyzowanie, podsumowywanie)
Pytania otwarte i zamknięte – kiedy z nich korzystać i jakich błędów unikać
Komunikaty zamykające i otwierające na współpracę - co zamiast „nie da się”
Komunikacja ograniczeń w zespole, do przełożonego, lidera projektu, klienta, sponsora projektu
Język rozwiązań
Rekomendacje i bramki decyzyjne
Precyzowanie oczekiwań i zasad współpracy
Precyzowanie ustaleń – przydatne techniki
Najczęściej popełniane błędy
Zasady współpracy, które warto wdrożyć
Feedback i trudne rozmowy w zespołach IT
Kiedy, komu i jak udzielać informacji zwrotnej
Czego dotyczy informacja zwrotna
Konstruktywna krytyka i pochwała
Techniki udzielania informacji zwrotnej w praktyce (FUKO, SSC, DESC)
Profesjonalna reakcja na trudną informację zwrotną
Wybrane opinie
Przeczytaj pozytywne opinie pochodzące z ankiet satysfakcji z naszych szkoleń wypełnianych wyłącznie przez ich uczestników po realizacji usługi