Szkolenie: Komunikacja interpersonalna w zespołach IT
Szkolenie z komunikacji interpersonalnej w zespołach IT uczy skutecznego porozumiewania się, aktywnego słuchania, jasnego przekazywania informacji, rozwiązywania konfliktów oraz udzielania feedbacku, co zwiększa efektywność współpracy w projektach IT
- Trenerzy praktycy
- Kameralne grupy
Czas trwania szkolenia:2 dni (16h)
Kod kursu:KINTR/BIZ
Dostępne terminy szkolenia
Termin:
Trener:
Cena:
2150 PLN netto
Lokalizacja:
ZdalneTermin:
Trener:
Cena:
2150 PLN nettoLokalizacja:
ZdalneTermin:
Trener:
Cena:
2150 PLN nettoLokalizacja:
ZdalneKomunikacja interpersonalna w zespołach IT
Cele szkolenia
Szkolenie przygotowuje do identyfikowania i eliminowania barier komunikacyjnych w zespołach IT oraz w kontaktach z klientami
Szkolenie uczy formułowania jasnych, precyzyjnych komunikatów dostosowanych do odbiorców technicznych i nietechnicznych
Szkolenie rozwija umiejętność stosowania technik aktywnego słuchania w codziennej pracy zespołowej i podczas spotkań
Szkolenie pokazuje, jak profesjonalnie przekazywać trudne informacje i komunikować ograniczenia z użyciem języka rozwiązań
Szkolenie omawia sprawdzone modele udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej w środowisku IT
Dla kogo?
Liderów i menedżerów zespołów IT odpowiedzialnych za efektywną współpracę projektową
Członków zespołów projektowych IT realizujących zadania wymagające współpracy i komunikacji
Scrum Masterów, analityków, architektów, developerów, testerów oraz Product Ownerów z branży IT
Efekty kształcenia
Uczestnik identyfikuje i analizuje najczęstsze bariery komunikacyjne w zespołach IT
Uczestnik formułuje jasne i precyzyjne komunikaty dostosowane do odbiorcy
Uczestnik stosuje techniki aktywnego słuchania w rozmowach zespołowych
Uczestnik komunikuje ograniczenia i proponuje rozwiązania w trudnych sytuacjach
Uczestnik udziela i przyjmuje konstruktywną informację zwrotną według modeli IT
Uczestnik rozpoznaje i minimalizuje skutki nieefektywnej komunikacji w projektach
Wymagania
Brak wymagań
W cenie otrzymasz:
Materiały szkoleniowe
Certyfikat ukończenia szkolenia
W przypadku szkolenia w trybie stacjonarnym zapewnimy Ci również lunch oraz sprzęt niezbędny do nauki
Program szkolenia
Fundamenty skutecznej komunikacji w IT
Kodowanie, dekodowanie i filtrowanie informacji – model R. Jacobsona
Specyfika komunikacji w zespołach IT
Perspektywa nadawcy i perspektywa odbiorcy w kontekście współpracy w zespole projektowym i współpracy z klientem
Diagnoza wyzwań komunikacyjnych
Identyfikacja najczęstszych problemów komunikacyjnych pojawiających się w zespołach IT
Zachowania i postawy utrudniające skuteczną komunikację i współpracę
Konsekwencje słabej komunikacji – na poziomie zespołu i we współpracy z biznesem
Komunikacja synchroniczna i asynchroniczna
Jasny i zrozumiały przekaz – techniki precyzyjnego formułowania komunikatów
Różne style komunikacji i różne potrzeby
Kwadrat komunikacyjny von Thuna – jak to, co mówimy, może być odbierane
Komunikacja nastawiona na odbiorcę – kim jest obiorca komunikatu i czego potrzebuje
Jak mówić, żeby być zrozumianym
Aktywne słuchanie
Czym jest aktywne słuchanie
Techniki aktywnego słuchania (parafraza, precyzowanie, podsumowywanie)
Pytania otwarte i zamknięte – kiedy z nich korzystać i jakich błędów unikać
Komunikaty zamykające i otwierające na współpracę - co zamiast „nie da się”
Komunikacja ograniczeń w zespole, do przełożonego, lidera projektu, klienta, sponsora projektu
Język rozwiązań
Rekomendacje i bramki decyzyjne
Precyzowanie oczekiwań i zasad współpracy
Precyzowanie ustaleń – przydatne techniki
Najczęściej popełniane błędy
Zasady współpracy, które warto wdrożyć
Feedback i trudne rozmowy w zespołach IT
Kiedy, komu i jak udzielać informacji zwrotnej
Czego dotyczy informacja zwrotna
Konstruktywna krytyka i pochwała
Techniki udzielania informacji zwrotnej w praktyce (FUKO, SSC, DESC)
Profesjonalna reakcja na trudną informację zwrotną
Autorem szkolenia jest Agata Brataniec
Trenerka biznesu, facylitatorka, konsultantka, moderatorka Design Thinking, menedżerka. Założycielka przestrzeni rozwojowej Powiew Możliwości. Dzieli się ponad 15-letnim doświadczeniem z zakresu zarządzania zespołami i projektami, które zdobywała w różnych środowiskach, od organizacji pozarządowej, przez małe i średnie przedsiębiorstwa po korporacje. Wspiera organizacje i zespoły w przechodzeniu przez zmianę. Wspiera na drodze odkrywania możliwości i rozwijania potencjału – menedżerów i zespoły.…
Wybrane opinie
Przeczytaj pozytywne opinie pochodzące z ankiet satysfakcji z naszych szkoleń wypełnianych wyłącznie przez ich uczestników po realizacji usługi
