Szkolenie: Komunikacja interpersonalna w zespołach IT
Szkolenie "Komunikacja interpersonalna w zespołach IT" zostało stworzone z myślą o specyfice pracy w IT, gdzie precyzyjne porozumienie ma kluczowe znaczenie dla efektywnej współpracy. Uczestnicy poznają konkretne techniki formułowania zrozumiałych komunikatów, aktywnego słuchania oraz dopasowywania przekazu do różnych odbiorców – zarówno w zespole, jak i poza nim. Przećwiczą sposoby jasnego ustalania oczekiwań, komunikowania ograniczeń i udzielania informacji zwrotnej w trudnych sytuacjach. Szkolenie pomaga zwiększyć skuteczność komunikacyjną, ograniczyć nieporozumienia i budować kulturę współpracy w zespole projektowym.
- Trenerzy praktycy
- Kameralne grupy
Czas trwania szkolenia:2 dni (16h)
Kod kursu:KINTR/BIZ
Dostępne terminy szkolenia
Termin:
Trener:
Cena:
2150 PLN netto
Lokalizacja:
ZdalneKomunikacja interpersonalna w zespołach IT
Cele szkolenia
Identyfikacja głównych barier komunikacyjnych w środowisku IT – zarówno w pracy zespołowej, jak i w kontaktach z klientem wewnętrznym i zewnętrznym, z uwzględnieniem najczęstszych problemów komunikacyjnych w zespołach IT
Nauka, jak formułować jasne, zrozumiałe i precyzyjne komunikaty dopasowane do odbiorcy – także nietechnicznego, zgodnie z technikami skutecznej komunikacji w IT
Przećwiczenie techniki aktywnego słuchania (parafraza, klaryfikacja, podsumowanie, pytania otwarte i zamknięte) oraz umiejętność ich praktycznego wykorzystania w codziennych rozmowach, spotkaniach i komunikacji pisemnej w zespołach IT
Rozwinięcie umiejętności przekazywania trudnych informacji oraz komunikowania ograniczeń w sposób profesjonalny i zorientowany na współpracę, m.in. poprzez język rozwiązań, rekomendacje i bramki decyzyjne, czyli skuteczną komunikację ograniczeń w zespołach IT
Przećwiczenie wybranych technik udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej, zgodnie ze sprawdzonymi modelami feedbacku w IT
Dla kogo?
Liderów i menedżerów zespołów projektowych pracujący w branży IT
Członków zespołów projektowych pracujący w branży IT
Scrum Masterów, analityków, architektów, developerów, testerów, Product Ownerów
Zalety
Identyfikacja najczęstszych trudności komunikacyjnych w zespołach IT oraz zdobycie wiedzy, jak przeciwdziałać im w codziennej współpracy zespołowej i z klientem
Nauka formułowania jasnych, zrozumiałych i precyzyjnych komunikatów, również dla odbiorców nietechnicznych w projektach IT
Poznanie i praktyczne przećwiczenie technik aktywnego słuchania, z zastosowaniem w kontekście zawodowym w branży IT
Umiejętność prowadzenia rozmów o ograniczeniach bez języka „nie da się” oraz proponowania realnych rozwiązań, wspierających efektywną komunikację w zespołach IT
Zdobycie wiedzy na temat sprawdzonych modeli i technik udzielania informacji zwrotnej dostosowanych do środowiska IT
W cenie otrzymasz:
Materiały szkoleniowe
Certyfikat ukończenia szkolenia
W przypadku szkolenia w trybie stacjonarnym zapewnimy Ci również lunch oraz sprzęt niezbędny do nauki
Program szkolenia
Fundamenty skutecznej komunikacji w IT
Kodowanie, dekodowanie i filtrowanie informacji – model R. Jacobsona
Specyfika komunikacji w zespołach IT
Perspektywa nadawcy i perspektywa odbiorcy w kontekście współpracy w zespole projektowym i współpracy z klientem
Diagnoza wyzwań komunikacyjnych
Identyfikacja najczęstszych problemów komunikacyjnych pojawiających się w zespołach IT
Zachowania i postawy utrudniające skuteczną komunikację i współpracę
Konsekwencje słabej komunikacji – na poziomie zespołu i we współpracy z biznesem
Komunikacja synchroniczna i asynchroniczna
Jasny i zrozumiały przekaz – techniki precyzyjnego formułowania komunikatów
Różne style komunikacji i różne potrzeby
Kwadrat komunikacyjny von Thuna – jak to, co mówimy, może być odbierane
Komunikacja nastawiona na odbiorcę – kim jest obiorca komunikatu i czego potrzebuje
Jak mówić, żeby być zrozumianym
Aktywne słuchanie
Czym jest aktywne słuchanie
Techniki aktywnego słuchania (parafraza, precyzowanie, podsumowywanie)
Pytania otwarte i zamknięte – kiedy z nich korzystać i jakich błędów unikać
Komunikaty zamykające i otwierające na współpracę - co zamiast „nie da się”
Komunikacja ograniczeń w zespole, do przełożonego, lidera projektu, klienta, sponsora projektu
Język rozwiązań
Rekomendacje i bramki decyzyjne
Precyzowanie oczekiwań i zasad współpracy
Precyzowanie ustaleń – przydatne techniki
Najczęściej popełniane błędy
Zasady współpracy, które warto wdrożyć
Feedback i trudne rozmowy w zespołach IT
Kiedy, komu i jak udzielać informacji zwrotnej
Czego dotyczy informacja zwrotna
Konstruktywna krytyka i pochwała
Techniki udzielania informacji zwrotnej w praktyce (FUKO, SSC, DESC)
Profesjonalna reakcja na trudną informację zwrotną
Autorem szkolenia jest Agata Brataniec
Trenerka biznesu, facylitatorka, konsultantka, moderatorka Design Thinking, menedżerka. Założycielka przestrzeni rozwojowej Powiew Możliwości. Dzieli się ponad 15-letnim doświadczeniem z zakresu zarządzania zespołami i projektami, które zdobywała w różnych środowiskach, od organizacji pozarządowej, przez małe i średnie przedsiębiorstwa po korporacje. Wspiera organizacje i zespoły w przechodzeniu przez zmianę. Wspiera na drodze odkrywania możliwości i rozwijania potencjału – menedżerów i zespoły.…
Wybrane opinie
Przeczytaj pozytywne opinie pochodzące z ankiet satysfakcji z naszych szkoleń wypełnianych wyłącznie przez ich uczestników po realizacji usługi
