Szkolenie: Asertywność i radzenie sobie w sytuacjach konfliktowych
Szkolenie rozwija umiejętności asertywnej komunikacji i zarządzania konfliktami w zespołach IT, obejmując diagnozę źródeł konfliktów, modele (Thomas‑Kilmann, Moore, Lencioni), zarządzanie emocjami oraz praktyczny trening komunikatów „Ja”, asertywnej prośby, odmowy i reakcji na krytykę — poprawa efektywności i współpracy projektowej
- Trenerzy praktycy
- Kameralne grupy
Czas trwania szkolenia:2 dni (16h)
Kod kursu:AK/BIZ
Dostępne terminy szkolenia
Termin:
Trener:
Cena:
2150 PLN netto
Lokalizacja:
ZdalneTermin:
Trener:
Cena:
2150 PLN nettoLokalizacja:
ZdalneTermin:
Trener:
Cena:
2150 PLN nettoLokalizacja:
ZdalneAsertywność i radzenie sobie w sytuacjach konfliktowych
Cele szkolenia
Szkolenie przygotowuje do rozpoznawania konstruktywnych i destrukcyjnych konfliktów oraz oceny ich wpływu na efektywność zespołu projektowego
Szkolenie uczy diagnozować źródła konfliktów w zespołach IT z wykorzystaniem modeli teoretycznych i praktycznych metod analizy
Szkolenie rozwija umiejętność wyboru i stosowania adekwatnych strategii radzenia sobie z konfliktem zgodnie z Thomas‑Kilmann
Szkolenie przygotowuje do samodzielnej autodiagnozy stylów reakcjonowania w sytuacjach trudnych i do tworzenia planu rozwoju osobistego
Szkolenie uczy komunikacji asertywnej: formułowania komunikatu „Ja”, asertywnej prośby, odmowy oraz reagowania na krytykę i agresję
Dla kogo?
Menedżerowie i liderzy zespołów IT odpowiedzialni za koordynację pracy i rozwiązywanie konfliktów wewnątrz zespołu
Kierownicy projektów, Scrum Masterzy i Product Ownerzy chcący poprawić komunikację i efektywność współpracy
Specjaliści techniczni (programiści, testerzy, analitycy) uczestniczący w pracy zespołowej i współpracy międzydziałowej
Członkowie zespołów projektowych dążący do rozwoju umiejętności asertywnej komunikacji i zarz ądzania emocjami
Efekty kształcenia
Uczestnik rozróżnia zachowania asertywne, uległe, manipulacyjne i agresywne oraz ich konsekwencje
Uczestnik diagnozuje źródła konfliktów w zespole projektowym przy użyciu modeli teoretycznych
Uczestnik wybiera i stosuje strategie radzenia sobie z konfliktem wg Thomasa‑Kilmann
Uczestnik formułuje asertywny komunikat "Ja", asertywną prośbę i asertywną odmowę
Uczestnik reaguje na krytykę i agresję stosując techniki deeskalacji i konstruktywnej informacji zwrotnej
Uczestnik opracowuje indywidualny plan rozwoju zachowań asertywnych i monitoruje postęp
Wymagania
Brak wymagań wstępnych
W cenie otrzymasz:
Materiały szkoleniowe
Certyfikat ukończenia szkolenia
W przypadku szkolenia w trybie stacjonarnym zapewnimy Ci również lunch oraz sprzęt niezbędny do nauki
Program szkolenia
Trudne sytuacje i konflikt – wprowadzenie z perspektywy zespołów IT
Czym jest konflikt w środowisku projektowym IT
Trudne sytuacje typowe dla zespołów IT
Trudna sytuacja czy konflikt – jak rozpoznać i co robić
Dynamika konfliktu – proces i źródła
Model konfliktu wg J. Penca i jego przełożenie na kontekst pracy projektowej
Źródła konfliktów w zespołach projektowych
Rodzaje konfliktów wg C. Moore’a z przykładami z branży IT
Konflikt a efektywność zespołu projektowego
Konflikt konstruktywny vs. destrukcyjny
Brak konfliktu - sygnał (nie)spokoju (koncepcja P. Lencioniego)
Konflikt w kontekście kultury zespołu i jakości współpracy
Zarządzanie konfliktem - narzędzia i praktyki
Style radzenia sobie z konfliktem wg Thomasa-Kilmanna – autodiagnoza
Analiza opłacalności poszczególnych strategii
Zarządzanie emocjami w konflikcie
Komunikacja nastawiona na rozwiązania
Postawa asertywna i postawy nieasertywne
Test – autodiagnoza dominującej postawy
Konsekwencje każdej z postaw
Jak rozpoznawać poszczególne postawy u siebie i innych
5 praw człowieka asertywnego
Komunikacja asertywna
Komunikat Ja
Analiza transakcyjna i komunikacja „dorosły-dorosły”
Zasada indywidualnej interpretacji przekazu
Trening zachowań asertywnych
Asertywna informacja zwrotna
Asertywna prośba
Asertywna odmowa
Reakcja na krytykę
Reakcja na agresję
Autorem szkolenia jest Agata Brataniec
Trenerka biznesu, facylitatorka, konsultantka, moderatorka Design Thinking, menedżerka. Założycielka przestrzeni rozwojowej Powiew Możliwości. Dzieli się ponad 15-letnim doświadczeniem z zakresu zarządzania zespołami i projektami, które zdobywała w różnych środowiskach, od organizacji pozarządowej, przez małe i średnie przedsiębiorstwa po korporacje. Wspiera organizacje i zespoły w przechodzeniu przez zmianę. Wspiera na drodze odkrywania mo żliwości i rozwijania potencjału – menedżerów i zespoły.…
Wybrane opinie
Przeczytaj pozytywne opinie pochodzące z ankiet satysfakcji z naszych szkoleń wypełnianych wyłącznie przez ich uczestników po realizacji usługi
