Szkolenie: Praktyczne wykorzystanie technik i narzędzi Lean IT do rozwiązywania problemów
Szkolenie Lean IT to praktyczny kurs rozwiązywania problemów biznesowych w IT z wykorzystaniem narzędzi Lean, Six Sigma i DMAIC, ukierunkowany na optymalizację procesów, eliminację strat, podnoszenie jakości usług oraz efektywność zespołów IT
- Trenerzy praktycy
- Kameralne grupy
Czas trwania szkolenia:2 dni (16h)
Kod kursu:ROZW/PROBL
Praktyczne wykorzystanie technik i narzędzi Lean IT do rozwiązywania problemów
Cele szkolenia
Szkolenie przygotowuje do samodzielnego stosowania technik Lean IT w analizie i rozwiązywaniu problemów procesów IT
Szkolenie uczy identyfikowania źródeł nieefektywności oraz wdrażania usprawnień w zespołach i projektach IT
Szkolenie pokazuje, jak wykorzystywać narzędzia Lean Six Sigma i cykl DMAIC do optymalizacji procesów biznesowych IT
Szkolenie omawia metody oceny efektywności procesów oraz wdrażania działań podnoszących jakość i satysfakcję klienta
Dla kogo?
Menedżerów i liderów zespołów IT odpowiedzialnych za optymalizację procesów i wdrażanie usprawnień
Kierowników projektów IT oraz os ób zarządzających inicjatywami transformacyjnymi w organizacji
Specjalistów IT z minimum rocznym doświadczeniem, zaangażowanych w doskonalenie jakości usług IT
Osób odpowiedzialnych za analizę, projektowanie i wdrażanie rozwiązań usprawniających w środowisku IT
Efekty kształcenia
Uczestnik analizuje i optymalizuje procesy IT z wykorzystaniem narzędzi Lean i Six Sigma
Uczestnik identyfikuje źródła problemów oraz projektuje działania usprawniające
Uczestnik stosuje techniki A3, 8D, FMEA do rozwiązywania problemów
Uczestnik ocenia efektywność wdrożonych usprawnień w procesach IT
Uczestnik monitoruje jakość i satysfakcję klienta w procesach IT
Uczestnik wdraża działania minimalizujące koszty i eliminujące straty
Wymagania
Brak wymagań
W cenie otrzymasz:
Materiały szkoleniowe
Certyfikat ukończenia szkolenia
W przypadku szkolenia w trybie stacjonarnym zapewnimy Ci również lunch oraz sprzęt niezbędny do nauki
Program szkolenia
Podstawowe zasady Lean Management i wprowadzenie do metodyki Agile Lean Six-Sigma
Wprowadzenie Lean w organizacji - przegląd wyzwań i benchmark stosowanych praktyk
Warsztaty Lean - droga do szybkich udoskonaleń w procesach IT
Zespoły Lean - wykorzystanie potencjału interdyscyplinarnych zespołów na rzecz ponoszenia efektywności procesów
Wdrażanie usprawnień i ich znaczenie na rzecz zwiększenia produktywności i efektywności biznesowej
Wykorzystanie głosu klienta na rzecz wzrostu jakości wyników procesów IT
Wartość postrzegana przez klienta
Całkowita satysfakcja Klienta - jak ja zapewnić w procesach biznesowych i projektach IT?
Narzędzia do śledzenia i pomiaru satysfakcji klienta
Oczekiwania Klienta a zdolność procesów biznesowych do ich zaspokajania
Wpływ miary VoC na strategię transformacji IT
Metoda 8D - rozwiązywanie problemów w obszarze IT
Wprowadzenie do tematyki rozwiązywania problemów
Co to jest metoda 8D i kiedy ją można stosować
Formularz 8D
Metodyka rozwiązywania problemów jakościowych 8D
Wykonanie analizy 8D dla wybranego procesu przez uczestników warsztatów
Dyskusja i konsultacje grupowe oraz indywidualne
Przegląd narzędzi doskonalenia - analiza FMEA
Zapobieganie problemom - analiza przyczyn i skutków wad FMEA
Techniki wspomagające tworzenie analizy FMEA
Analiza ryzyka i dotkliwości jego wystąpienia (RPN - Risk Priority Number)
Metodyka opracowania analizy FMEA
Metodyka Lean Six-Sigma i cykl DMAIC - warsztat symulacyjny
Etap Definiowania (D)
Etap Pomiaru (M)
Etap Analizy (A)
Etap usprawniania (I) i sterowania (C)
Podsumowanie warsztatów i wnioski końcowe
Autorem szkolenia jest Martin Daliga
Dr inż. Martin Daliga, absolwent MBA i ekspert w zakresie inżynierii wymagań, analizy biznesowej, zarządzania procesami biznesowymi w obszarze Lean Six-Sigma, Product Owner i SCRUM Master dla wielu inicjatyw projektowych, jako niestrudzony propagator przywództwa sytuacyjnego Kennetha Blancharda skutecznie zarządzał zespołami interdyscyplinarnymi. Na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat pracował z zespołami (ponad 200-osobowymi) realizującymi projekty o budżetach sięgających ponad 30 mln zł.…
Wybrane opinie
Przeczytaj pozytywne opinie pochodzące z ankiet satysfakcji z naszych szkoleń wypełnianych wyłącznie przez ich uczestników po realizacji usługi
