Szkolenie: Komunikacja interpersonalna w zespołach IT
Szkolenie z komunikacji interpersonalnej w zespołach IT uczy skutecznego porozumiewania się, aktywnego słuchania, jasnego przekazywania informacji, rozwiązywania konfliktów oraz udzielania feedbacku, co zwiększa efektywność współpracy w projektach IT
Kodowanie, dekodowanie i filtrowanie informacji – model R. Jacobsona
Specyfika komunikacji w zespołach IT
Perspektywa nadawcy i perspektywa odbiorcy w kontekście współpracy w zespole projektowym i współpracy z klientem
Identyfikacja najczęstszych problemów komunikacyjnych pojawiających się w zespołach IT
Zachowania i postawy utrudniające skuteczną komunikację i współpracę
Konsekwencje słabej komunikacji – na poziomie zespołu i we współpracy z biznesem
Różne style komunikacji i różne potrzeby
Kwadrat komunikacyjny von Thuna – jak to, co mówimy, może być odbierane
Komunikacja nastawiona na odbiorcę – kim jest obiorca komunikatu i czego potrzebuje
Jak mówić, żeby być zrozumianym
Czym jest aktywne słuchanie
Techniki aktywnego słuchania (parafraza, precyzowanie, podsumowywanie)
Pytania otwarte i zamknięte – kiedy z nich korzystać i jakich błędów unikać
Komunikacja ograniczeń w zespole, do przełożonego, lidera projektu, klienta, sponsora projektu
Język rozwiązań
Rekomendacje i bramki decyzyjne
Precyzowanie ustaleń – przydatne techniki
Najczęściej popełniane błędy
Zasady współpracy, które warto wdrożyć
Kiedy, komu i jak udzielać informacji zwrotnej
Czego dotyczy informacja zwrotna
Konstruktywna krytyka i pochwała
Techniki udzielania informacji zwrotnej w praktyce (FUKO, SSC, DESC)
Profesjonalna reakcja na trudną informację zwrotną
Autorem szkolenia jest Agata Brataniec
Trenerka biznesu, facylitatorka, konsultantka, moderatorka Design Thinking, menedżerka.
Założycielka przestrzeni rozwojowej Powiew Możliwości.
Dzieli się ponad 15-letnim doświadczeniem z zakresu zarządzania zespołami i projektami, które zdobywała w różnych środowiskach, od organizacji pozarządowej, przez małe i średnie przedsiębiorstwa po korporacje. Wspiera organizacje i zespoły w przechodzeniu przez zmianę.
Wspiera na drodze odkrywania możliwości i rozwijania potencjału – menedżerów i zespoły.…
Wybrane opinie
Przeczytaj pozytywne opinie pochodzące z ankiet satysfakcji z naszych szkoleń wypełnianych wyłącznie przez ich uczestników po realizacji usługi